AGB · Viktoria Topp
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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Stand: August 2026

Inhaltsübersicht

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Viktoria Topp
Herthastr. 40
45131 Essen
E-Mail: [email protected]
nachfolgend „Anbieterin“ genannt,
und den Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.

(2) Diese AGB gelten für die von der Anbieterin angebotenen Coaching-, Mentoring- und digitalen Leistungen, insbesondere:

  • 1:1 Coachings und Mentoringleistungen,
  • Gruppenprogramme,
  • Workshops und Masterclasses,
  • Online-Angebote und digitale Inhalte.

(3) Art und Umfang der jeweils geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem jeweiligen Angebot oder einer individuellen Vereinbarung.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Gegenstand der Leistungen

(1) Die Anbieterin erbringt Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung, insbesondere in den Bereichen Selbstführung, Vereinbarkeit, Mental Load, berufliche Orientierung und persönliche Alltagsgestaltung.

(2) Die konkrete Leistung, deren Umfang, Dauer und gegebenenfalls Termine ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

(3) Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Leistung, nicht das Erreichen eines bestimmten persönlichen, beruflichen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Ergebnisses.

(4) Die auf der Website dargestellten Erfahrungen, Fallbeispiele oder Ergebnisse anderer Kunden dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Sie stellen keine Garantie oder Zusicherung eines bestimmten Ergebnisses für den einzelnen Kunden dar.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Bei einer Online-Buchung gibt der Kunde durch Abschluss des vorgesehenen Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung durch die Anbieterin zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Buchungs- oder Zahlungsbestätigung erfolgen.

(4) Bei individuell vereinbarten Leistungen kann der Vertrag auch durch ausdrückliche Bestätigung in Textform, insbesondere per E-Mail, zustande kommen.

(5) Die Anbieterin kann eine Buchung ablehnen, wenn das angebotene Format für das konkrete Anliegen des Kunden nach Einschätzung der Anbieterin offensichtlich nicht geeignet ist oder andere sachliche Gründe einer Durchführung entgegenstehen.

4. Leistungsumfang und Durchführung

(1) Die Anbieterin erbringt die vereinbarten Leistungen zu den jeweils vereinbarten oder angegebenen Terminen.

(2) Die Anbieterin darf organisatorische Abläufe und einzelne Inhalte in angemessenem Umfang anpassen, sofern dadurch der wesentliche Charakter und der vereinbarte Leistungsumfang des Angebots nicht verändert werden.

(3) Bei Gruppenprogrammen besteht kein Anspruch auf eine über die jeweilige Leistungsbeschreibung hinausgehende individuelle Betreuung.

(4) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs jederzeit erreichbar zu sein oder individuelle Anfragen außerhalb des vereinbarten Kommunikationsumfangs zu beantworten.

(5) Kann eine Leistung aufgrund von Umständen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, vorübergehend nicht wie vereinbart erbracht werden, insbesondere aufgrund von Krankheit, technischer Störung oder höherer Gewalt, wird die Leistung nach Möglichkeit zu einem angemessenen Ersatztermin erbracht.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

(2) Soweit die Anbieterin die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden oder nach individueller Vereinbarung.

(4) Vereinbarte Ratenzahlungen dienen grundsätzlich der Zahlung der für das jeweilige Angebot vereinbarten Gesamtvergütung. Gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und sonstige Beendigungsrechte bleiben unberührt.

(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Anbieterin ist insbesondere berechtigt, ihre weitere Leistungserbringung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückzuhalten.

6. 1:1 Coaching und Terminvereinbarungen

(1) Vereinbarte Termine für 1:1 Coachings sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(3) Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann die Anbieterin eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des für den Termin vereinbarten Honorars verlangen.

(4) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 100 % des für den Termin vereinbarten Honorars verlangt werden.

(5) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(6) Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines tatsächlich entstandenen höheren Schadens vorbehalten.

(7) Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere aufgrund eines Widerrufs oder einer berechtigten Kündigung, bleiben unberührt.

7. Gruppenprogramme

(1) Für Gruppenprogramme gelten die bei Buchung angegebenen Termine, Laufzeiten und Leistungsbestandteile.

(2) Die Teilnahme an einzelnen Live-Terminen begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin.

(3) Soweit Aufzeichnungen oder andere Ersatzmöglichkeiten angeboten werden, können diese anstelle einer individuellen Nachholung genutzt werden.

(4) Soweit Aufzeichnungen, Materialien, Audios, Videos oder sonstige digitale Inhalte Bestandteil eines Programms sind, ergeben sich Art, Umfang und Dauer des Zugangs aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(5) Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit digitaler Inhalte besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(6) Die Anbieterin kann den Zugang zu einem Gruppenprogramm vorübergehend sperren, wenn der Kunde trotz vorheriger Aufforderung erheblich gegen diese AGB, Rechte Dritter oder die berechtigten Interessen anderer Teilnehmer verstößt.

8. Digitale Inhalte und technische Voraussetzungen

(1) Für die Nutzung digitaler Inhalte benötigt der Kunde einen geeigneten Internetzugang sowie ein geeignetes internetfähiges Endgerät.

(2) Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für technische Störungen, die außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegen, insbesondere Störungen des Internetzugangs des Kunden oder Ausfälle von Drittanbietern.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, zur Bereitstellung digitaler Inhalte technische Dienstleister einzusetzen.

(4) Persönliche Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom jeweils berechtigten Kunden genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

(5) Bei missbräuchlicher Nutzung von Zugangsdaten oder sonstigen erheblichen Verstößen gegen diese AGB kann der Zugang nach vorheriger Aufforderung und, soweit erforderlich, angemessener Fristsetzung vorübergehend gesperrt werden. Das Recht zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Mitwirkung und Eigenverantwortung

(1) Coaching setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde entscheidet selbst, welche Impulse, Empfehlungen und Übungen er annimmt und umsetzt.

(2) Der Kunde trägt die Verantwortung für seine persönlichen Entscheidungen und deren Umsetzung.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für bestimmte persönliche, berufliche, finanzielle oder sonstige Ergebnisse.

(4) Coaching und Mentoring stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine entsprechende Behandlung oder sonstige fachkundige Beratung.

(5) Insbesondere ersetzt Coaching keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.

(6) Liegt ein Anliegen nach Einschätzung der Anbieterin außerhalb ihres fachlichen Tätigkeitsbereichs, kann sie dem Kunden empfehlen, hierfür geeignete Fachpersonen hinzuzuziehen.

10. Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, insbesondere Videos, Audios, Texte, Workbooks, Arbeitsblätter, Präsentationen, Konzepte, Grafiken und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erhält, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur persönlichen Nutzung der bereitgestellten Inhalte im Rahmen des gebuchten Angebots.

(3) Nicht gestattet sind insbesondere:

  • die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten,
  • die Weitergabe von Kurs-, Coaching- oder Arbeitsmaterialien an Dritte,
  • die Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung,
  • die gewerbliche Weiterverwendung,
  • die systematische Vervielfältigung,
  • die Verwendung der Inhalte zur Erstellung eigener Coaching-, Beratungs-, Trainings- oder Kursangebote,
  • die systematische Übernahme von Konzepten, Materialien oder Inhalten in eigene Angebote.

(4) Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

(5) Coaching- oder Gruppensitzungen dürfen durch Teilnehmer nicht ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin aufgezeichnet werden.

(6) Soweit durch eine Aufzeichnung oder sonstige Nutzung Rechte anderer Teilnehmer betroffen sind, ist zusätzlich deren vorherige Zustimmung erforderlich.

11. Vertraulichkeit in Gruppenprogrammen

(1) Teilnehmer verpflichten sich, persönliche Informationen, Erfahrungen und sonstige vertrauliche Inhalte, die andere Teilnehmer im Rahmen eines Gruppenprogramms offenlegen, vertraulich zu behandeln.

(2) Eine Weitergabe solcher Informationen an Dritte ist nicht gestattet.

(3) Die Anbieterin weist darauf hin, dass sie die Einhaltung dieser Verpflichtung durch andere Teilnehmer nicht vollständig kontrollieren kann.

(4) Die Anbieterin behandelt ihr im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordene vertrauliche Informationen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vertraulich.

12. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten des Widerrufsrechts, insbesondere Beginn und Dauer der Widerrufsfrist, gesetzliche Ausnahmen sowie die Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

(3) Wird eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, gelten für einen späteren Widerruf die gesetzlichen Vorschriften über die Zahlung eines angemessenen Betrages für bereits erbrachte Leistungen.

(4) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Beginn der Vertragserfüllung erlöschen. Hierfür müssen insbesondere die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung des Kunden und dessen Bestätigung über die Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts vorliegen.

(5) Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

13. Laufzeit, Kündigung und Beendigung

(1) Verträge über zeitlich begrenzte Coaching- oder Gruppenprogramme enden grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

(2) Gesetzliche Kündigungsrechte des Kunden und der Anbieterin bleiben unberührt.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Soweit ein gesetzliches Kündigungsrecht besteht, richten sich die Voraussetzungen und finanziellen Folgen der Kündigung nach den gesetzlichen Vorschriften.

(5) Die bloße Nichtteilnahme an gebuchten Leistungen stellt grundsätzlich weder einen Widerruf noch eine Kündigung des Vertrages dar.

14. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin sowie auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.

(4) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(5) Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen.

(6) Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

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